Versandkosten
Produkte, die von unserem Werk in China versandt werden (gekennzeichnet mit „Versand von unserem Werk“ oder „Auf Bestellung gefertigt, von unserem Werk versandt“)
Verspätete Lieferungen
Unsere Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf überprüft und versendet.
Nachdem eine Bestellung auf unserer Website aufgegeben wurde, ist es nicht mehr möglich, sie zu stornieren oder die Lieferadresse zu ändern. Dies liegt daran, dass unser Produktionsteam ständig damit beschäftigt ist, Bestellungen vorzubereiten und zu versenden.
Um eine möglichst große Auswahl an Designs und Größen anbieten zu können, werden die Produkte direkt von unserem Werk in China aus versandt. Dadurch wird sichergestellt, dass die für die Verpackung verwendeten Rohstoffe (z. B. Farbdosen) so frisch wie möglich sind. Im Allgemeinen erhalten Kunden ihre Bestellungen innerhalb von 2-3 Wochen nach dem Versand, es sei denn, es liegt eine Krise oder ein Ereignis vor, das den internationalen Transport beeinträchtigt (z. B. Streiks, COVID-19, Überlastungen während der Weihnachtszeit usw.).
Für personalisierte Verpackungen gelten andere Fristen (siehe Produktseite).
Aufgrund der aktuellen Situation im Zusammenhang mit COVID-19 (insbesondere deren Auswirkungen auf Versand- und Zolldienste) kann sich die Lieferzeit einer Bestellung auf bis zu 8 Wochen verlängern (Ausnahmefälle).
Abhängig von den bestellten Produkten kann die Bestellung in mehreren Paketen geliefert werden. In diesem Fall erhalten Sie mehrere Trackingnummern.
Unsere oberste Priorität ist die Kundenzufriedenheit und die Bereitstellung hochwertiger Produkte. Bei Fragen können Sie uns per E-Mail kontaktieren (vickiemessagebox@gmail.com). Wir werden so schnell wie möglich antworten.
Es kann zu Verzögerungen kommen, auf die wir keinen Einfluss haben (Streiks, schlechtes Wetter, Stoßzeiten, Epidemien usw.). Daher dienen die Lieferzeiten nur als Referenz.
Produkte, die größer als 40 x 50 cm sind, werden nach Maß gefertigt. Aufgrund von Beschränkungen beim Luftverkehr können die Lieferzeiten länger sein (hauptsächlich aufgrund der Größe und des Gewichts des Pakets). Für Bestellungen, die größer als 40 x 50 cm sind, ist keine Rückerstattung möglich, wenn das Paket weniger als 60 Tage unterwegs war.
Leberprobleme:
Für Pakete, die aus unseren Werkstätten versendet werden: Sollte das Paket nach 60 Tagen nicht angekommen sein, prüfen Sie bitte, ob das Paket bei der Post abgegeben wurde.
Wenn Sie das Paket nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte unter vickiemessagebox@gmail.com. Wir werden gemeinsam eine Lösung finden.
Wenn das Produkt beschädigt ist: Jegliche Anomalie (Beschädigung, Bruch) im Zusammenhang mit dem gelieferten Produkt muss innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Produkts per E-Mail (vickiemessagebox@gmail.com) gemeldet werden. Bitte geben Sie in der E-Mail die Bestellnummer an und fügen Sie ein Foto des Schadens bei.
Wenn ein Artikel (oder ein Teil davon) fehlt oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an vickiemessagebox@gmail.com.
Wir liefern die Ware grundsätzlich an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Wir übernehmen keine Verantwortung für eine falsche, unvollständige oder fehlerhafte Lieferadresse.
Wir bieten keine Rückerstattungen an, wenn die Bestellung vom Spediteur an die Lieferadresse oder Abholstelle geliefert wurde. Wir werden jeden Fall prüfen und dem Kunden möglicherweise eine neue Lieferung anbieten, wenn festgestellt wird, dass der Post oder dem Postboten ein Fehler unterlaufen ist.
Rückgaben
Sie haben 14 Tage Zeit, das Produkt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben (ab Erhaltsdatum). Dies gilt nicht für personalisierte Verpackungen, Geschenkkarten und von unseren Künstlern handgefertigte Gemälde.
Rückgaberecht:
Der zurückgesandte Artikel muss sich in seinem Originalzustand befinden (ungeöffnet und in der Originalverpackung). Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets bearbeitet.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, wie Sie ihn erhalten haben (einschließlich Originalverpackung).
Bitte senden Sie Pakete nicht direkt an unser Studio zurück. Bitte kontaktieren Sie uns zuerst, damit wir Ihnen je nach Problem die am besten geeignete Rücksendeadresse mitteilen können.
Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, es handelt sich um einen Fehler unsererseits.
Bitte beachten Sie: Personalisierte Gemälde und Stickereien sowie von unseren Künstlern handgefertigte Gemälde können nicht zurückgegeben werden. Diese Produkte sind personalisiert und maßgefertigt, daher können wir sie nicht weiterverkaufen.
Rückerstattungen (falls zutreffend):
Sobald die zurückgesendete Ware bei uns eingetroffen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail und erstatten Ihnen den fälligen Betrag innerhalb von 15 Tagen.
BESTELLUNGEN
Produkte, die von unserem Werk in China versandt werden (gekennzeichnet mit „Versand von unserem Werk“ oder „Auf Bestellung gefertigt, von unserem Werk versandt“)
Verspätete Lieferungen
Unsere Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf überprüft und versendet.
Nachdem eine Bestellung auf unserer Website aufgegeben wurde, ist es nicht mehr möglich, sie zu stornieren oder die Lieferadresse zu ändern. Dies liegt daran, dass unser Produktionsteam ständig damit beschäftigt ist, Bestellungen vorzubereiten und zu versenden.
Um eine möglichst große Auswahl an Designs und Größen anbieten zu können, werden die Produkte direkt von unserem Werk in China aus versandt. Dadurch wird sichergestellt, dass die für die Verpackung verwendeten Rohstoffe (z. B. Farbdosen) so frisch wie möglich sind. Im Allgemeinen erhalten Kunden ihre Bestellungen innerhalb von 2-3 Wochen nach dem Versand, es sei denn, es liegt eine Krise oder ein Ereignis vor, das den internationalen Transport beeinträchtigt (z. B. Streiks, COVID-19, Überlastungen während der Weihnachtszeit usw.).
Für personalisierte Verpackungen gelten andere Fristen (siehe Produktseite).
Aufgrund der aktuellen Situation im Zusammenhang mit COVID-19 (insbesondere deren Auswirkungen auf Versand- und Zolldienste) kann sich die Lieferzeit einer Bestellung auf bis zu 8 Wochen verlängern (Ausnahmefälle).
Abhängig von den bestellten Produkten kann die Bestellung in mehreren Paketen geliefert werden. In diesem Fall erhalten Sie mehrere Trackingnummern.
Unsere oberste Priorität ist die Kundenzufriedenheit und die Bereitstellung hochwertiger Produkte. Bei Fragen können Sie uns per E-Mail kontaktieren (vickiemessagebox@gmail.com). Wir werden so schnell wie möglich antworten.
Es kann zu Verzögerungen kommen, auf die wir keinen Einfluss haben (Streiks, schlechtes Wetter, Stoßzeiten, Epidemien usw.). Daher dienen die Lieferzeiten nur als Referenz.
Produkte, die größer als 40 x 50 cm sind, werden nach Maß gefertigt. Aufgrund von Beschränkungen beim Luftverkehr können die Lieferzeiten länger sein (hauptsächlich aufgrund der Größe und des Gewichts des Pakets). Für Bestellungen, die größer als 40 x 50 cm sind, ist keine Rückerstattung möglich, wenn das Paket weniger als 60 Tage unterwegs war.
Leberprobleme:
Für Pakete, die aus unseren Werkstätten versendet werden: Sollte das Paket nach 60 Tagen nicht angekommen sein, prüfen Sie bitte, ob das Paket bei der Post abgegeben wurde.
Wenn Sie das Paket nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte unter vickiemessagebox@gmail.com. Wir werden gemeinsam eine Lösung finden.
Wenn das Produkt beschädigt ist: Jegliche Anomalie (Beschädigung, Bruch) im Zusammenhang mit dem gelieferten Produkt muss innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Produkts per E-Mail (vickiemessagebox@gmail.com) gemeldet werden. Bitte geben Sie in der E-Mail die Bestellnummer an und fügen Sie ein Foto des Schadens bei.
Wenn ein Artikel (oder ein Teil davon) fehlt oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an vickiemessagebox@gmail.com.
Wir liefern die Ware grundsätzlich an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Wir übernehmen keine Verantwortung für eine falsche, unvollständige oder fehlerhafte Lieferadresse.
Wir bieten keine Rückerstattungen an, wenn die Bestellung vom Spediteur an die Lieferadresse oder Abholstelle geliefert wurde. Wir werden jeden Fall prüfen und dem Kunden möglicherweise eine neue Lieferung anbieten, wenn festgestellt wird, dass der Post oder dem Postboten ein Fehler unterlaufen ist.
Rückgaben
Sie haben 14 Tage Zeit, das Produkt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben (ab Erhaltsdatum). Dies gilt nicht für personalisierte Verpackungen, Geschenkkarten und von unseren Künstlern handgefertigte Gemälde.
Rückgaberecht:
Der zurückgesandte Artikel muss sich in seinem Originalzustand befinden (ungeöffnet und in der Originalverpackung). Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets bearbeitet.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, wie Sie ihn erhalten haben (einschließlich Originalverpackung).
Bitte senden Sie Pakete nicht direkt an unser Studio zurück. Bitte kontaktieren Sie uns zuerst, damit wir Ihnen je nach Problem die am besten geeignete Rücksendeadresse mitteilen können.
Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, es handelt sich um einen Fehler unsererseits.
Bitte beachten Sie: Personalisierte Gemälde und Stickereien sowie von unseren Künstlern handgefertigte Gemälde können nicht zurückgegeben werden. Diese Produkte sind personalisiert und maßgefertigt, daher können wir sie nicht weiterverkaufen.
Rückerstattungen (falls zutreffend):
Sobald die zurückgesendete Ware bei uns eingetroffen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail und erstatten Ihnen den fälligen Betrag innerhalb von 15 Tagen.
BESTELLUNGEN