Hai 14 giorni per restituire i prodotti senza fornire motivazioni (dopo la data di ricezione). Questo non si applica alle confezioni personalizzate, alle carte regalo e ai dipinti realizzati a mano dai nostri artisti.

Politica di ritorno:

Gli articoli restituiti devono essere nelle loro condizioni originali (non aperti e nella confezione originale). I rimborsi saranno elaborati 14 giorni dopo la ricezione del pacco.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto (inclusa la confezione originale).

Si prega di non restituire il pacco direttamente alla nostra officina. Si prega di contattarci prima in modo che possiamo fornire l'indirizzo di reso più adatto a seconda del problema.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che non si tratti di un errore da parte nostra.

Nota bene: i dipinti e i ricami personalizzati, così come i dipinti realizzati a mano dai nostri artisti, non possono essere restituiti. Questi prodotti sono personalizzati e realizzati su misura, quindi non possiamo più venderli.

Rimborso (se applicabile):

Dopo aver ricevuto e controllato l'articolo restituito, ti invieremo un'e-mail di conferma e ti rimborseremo l'importo dovuto entro 15 giorni.

Ordine non ricevuto:

Se un prodotto non è stato ricevuto entro 60 giorni dalla data dell'ordine, potrebbe essere stato perso o bloccato. Invieremo quindi un nuovo prodotto il prima possibile. Spesso riceverai anche un codice sconto per il tuo prossimo ordine.

Prodotto danneggiato o difettoso:

In caso di prodotto difettoso o danneggiato, è possibile inviare prodotti sostitutivi, se condividi con noi le foto del danno (dovuto a un errore di produzione o a un problema di consegna). Le foto devono essere scattate durante (o subito dopo) il disimballaggio e inviateci via e-mail entro 3 giorni dalla ricezione del pacco.

La soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Non esitate a contattarci via email a Vickieart336@outlook.com. Vi risponderemo il prima possibile.