Costi di spedizione
Per ordini pari o superiori a 60 €, la consegna veloce dal nostro magazzino francese è gratuita.
Prodotti spediti dalla nostra fabbrica in Cina (contrassegnati con "Spedizione dalla nostra fabbrica" o "Realizzati su ordinazione, spediti dalla nostra fabbrica")
Consegne in ritardo
I nostri ordini vengono verificati e spediti entro 48 ore dall'acquisto.
Dopo aver effettuato un ordine sul nostro sito web, non è più possibile annullare o modificare l'indirizzo di consegna. Questo perché il nostro team di produzione prepara e spedisce costantemente gli ordini.
Per offrire la più ampia gamma possibile di design e dimensioni, i prodotti vengono spediti direttamente dalla nostra fabbrica in Cina, il che garantisce che le materie prime che utilizziamo negli imballaggi (ad esempio, le lattine di vernice) siano il più fresche possibile. In generale, i clienti riceveranno i loro ordini entro 2-3 settimane dalla spedizione, a meno che non si verifichi una crisi o un evento che influisca sul trasporto internazionale (ad esempio, scioperi, COVID-19, sovraccarichi durante il periodo natalizio, ecc.).
Gli imballaggi personalizzati hanno scadenze diverse (vedere la pagina del prodotto).
A causa dell'attuale situazione relativa al COVID-19 (in particolare per quanto riguarda i servizi di spedizione e doganali), i tempi di consegna di un ordine potrebbero essere prolungati fino a 8 settimane (casi eccezionali).
A seconda dei prodotti ordinati, l'ordine potrebbe essere consegnato in più pacchi. In questo caso, riceverai più numeri di tracciamento.
La nostra massima priorità è la soddisfazione del cliente e la fornitura di prodotti di qualità. Se ci sono domande, puoi contattarci via email ( robinstribling93704@outlook.com ). Ti risponderemo il prima possibile.
Possono verificarsi ritardi indipendenti dalla nostra volontà (scioperi, maltempo, periodi di punta, epidemie, ecc.). Pertanto, i tempi di consegna sono puramente indicativi.
I prodotti più grandi di 40x50 cm sono realizzati su misura. A causa delle restrizioni del trasporto aereo, i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi (principalmente a causa delle dimensioni e del peso del pacco). Non è possibile effettuare rimborsi per ordini più grandi di 40x50 cm se il pacco è in transito da meno di 60 giorni.
Problemi al fegato:
Per i pacchi spediti dai nostri laboratori: se il pacco non è ancora arrivato entro 60 giorni, verificare se è stato consegnato all'ufficio postale.
Se non riesci a trovare il pacchetto, contattaci a robinstribling93704@outlook.com . Troveremo una soluzione insieme.
Se il prodotto è danneggiato: Qualsiasi anomalia (danno, rottura) relativa al prodotto consegnato deve essere segnalata via email ( robinstribling93704@outlook.com ) entro 3 giorni dalla ricezione del prodotto. Si prega di indicare il numero dell'ordine nell'email e di allegare una foto del danno.
Se un articolo (o una parte di esso) risulta mancante o hai ricevuto l'articolo sbagliato, contattaci via e-mail all'indirizzo robinstribling93704@outlook.com .
Consegniamo sempre la merce all'indirizzo di consegna fornito dal cliente. Non siamo responsabili se l'indirizzo di consegna è errato, incompleto o errato.
Non offriamo rimborsi se l'ordine è stato consegnato dal corriere all'indirizzo di consegna o al punto di ritiro. Esamineremo ogni caso e potremmo offrire al cliente una nuova consegna se si determina che l'ufficio postale o il postino hanno commesso un errore.
Resi
Hai 14 giorni per restituire il prodotto senza fornire una motivazione (dopo la data di ricezione). Questo non si applica alle confezioni personalizzate, alle carte regalo e ai dipinti realizzati a mano dai nostri artisti.
Politica di ritorno:
L'articolo restituito deve essere nelle sue condizioni originali (non aperto e nella confezione originale). I rimborsi saranno elaborati entro 14 giorni dalla ricezione del pacco.
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto (inclusa la confezione originale).
Si prega di non restituire i pacchi direttamente al nostro studio. Si prega di contattarci prima in modo che possiamo fornire l'indirizzo di restituzione più appropriato in base al problema.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che non si tratti di un errore da parte nostra.
Nota bene: i dipinti e i ricami personalizzati e i dipinti fatti a mano dai nostri artisti non possono essere restituiti. Questi prodotti sono personalizzati e realizzati su misura, pertanto non siamo in grado di rivenderli.
Rimborsi (se applicabili):
Una volta ricevuta e ispezionata la merce restituita, ti invieremo un'e-mail di conferma e ti rimborseremo l'importo dovuto entro 15 giorni.
ORDINI
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